• 【话题】淘宝卖家能看到用户购物车信息?阿里客服回应
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  因衣服长时间放购物车被客服嘲讽引发热议。

  近日有网友发文反映,一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。聊天截图显示,网友对店铺小香风外套进行咨询,之前因一些原因没有购入,店铺客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。随后,该客服将网友拉黑。网友将此事发至网上引发热议。

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  店铺负责人向网友致歉称,客服年纪小已经批评教育。不少网友对此提出疑问:“为什么商家能看到消费者的购物车”。淘宝消费者热线回应称,商品在购物车时商家是无法查询到用户信息,只有生成订单后(未付款、付款后),才可以显示用户信息,平台会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

  你遇到过奇葩客服吗?你们之间是如何过招的?评论区分享一下吧!



  • 恬恬圈    2023-02-17 13:19:23
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