报BUG的礼仪

前段时间网络流传很广泛的测试人员报BUG的礼仪：

中国国遵守的是礼尚往来，测试人员遵守礼仪，也希望开发同学以礼相待。在和测试人员沟通BUG时，下面的雷千万别踩。

沟通BUG的雷区

1）你会不会提BUG。

和测试人员打交道，千万别说这句话。这句话的杀伤力相当于在东北说：你瞅啥？回答肯定是：提了咋地！

我工作这么多年了，怎么不会提BUG？

（内心独白）老子混了这么多年了，提BUG还用你教？ 

之前有个同事Y被程序员Z的指责不会提BUG，Y一气之下，一个上午提了Z十几个BUG，把Z气得找项目经理说别让Y再测了。

2）就是这么设计的。

如果这样答复测试人员，你最好有实在的证据说明你的理由，否则会被刨根问底，最终很可能是自己打脸。类似的还有“这个是需求，不是Bug”“这个不在本次迭代范围内”……

记住，每个测试人员都是一个坚定的杠精。

据说测试工程师看新闻联播的时候，会仔细寻味播音员的语法是不是有BUG。

沟通BUG的礼仪

不要对一个测试人员说：你提的不是bug

他的第一反应是：

1、又TM要忽悠我

2、看你这2B怎么打脸

如果你委婉的说：你这个问题提的好，这种场景本来是下个版本的需求，被你想到了，提个单跟踪一下吧。

他本能的会想：操，提了还得回归，下个版本再说吧！