情景说明

　　小Q是一个工作多年的测试开发工程师，工作踏实肯干，乐于助人，测试设计和执行细致，也有一定的技术能力。待改进点之一是个人影响力需提升，不自信，做事时有一定的自我内耗。

　　辅导过程

　　小Z：基于过去一段时间的工作表现，希望你后续能够更多影响他人。无论从工作资历还是知识面，都觉得你可以影响他人。那为什么过去未能影响别人，具体卡点是什么？

　　小Q：不知道影响什么。

　　小Z：那如果必须要找到影响他人的一个点，你打算影响什么？

　　小Q：看书？

　　小Z：为什么还不太确定？

　　小Q：最近跟身边的同事有讨论过看书，感觉可以做一些影响；但其他方面，比如业务测试、技术能力、做事方式方法等等，我好像没有相对优势。

　　小Z：那为什么你觉得自己没有相对优势？

　　小Q：感觉自己的经验是过去两三年的经验在不断重复使用，或者说，我能举出很多案例是大家做的很好；一些案例里，我很容易看到别人的优点，比如规范执行得很坚决的一面、用技术解决问题的一面，等等。因此，我感觉是他们在影响我，不是我影响他们。或者说，我找不到一个点去影响别人，也缺少这样的底气。

　　小Z：你更容易看到别人的优点，这本身就是你的优点之一。那么，如何去看到别人的优点，就可以是你影响别人的内容之一啊。

　　小Q：我觉得这个东西教不了。

　　小Z：打住，这个回应有点先入为主，容易进入自我预言倾向（你觉得自己教不了，会证明给自己看）；我们不妨探讨一下怎么教？当然这个话题今天不聊，今天就聊能影响什么内容的话题。

　　再来说说读书，读书肯定可以呀，我之前在团队内做过问卷，从问卷可知，咱们组读书的同学不太多，你读得不少。题外话，即使读书不多，也可以影响别人，因为读书很适合做想法的交换，不一定是必须有很高的认知才能影响他人。

　　小Q：嗯，读书这点没有问题，比如我可以把我读过的书写下来，以及备注我从书中收获了什么，相当于一个推荐书单。那个遗留话题也记下来了。

　　小Z：再给你一个视角，授人以鱼不如授人以渔。如果把如何看到别人的相对优势看做是“渔”，那么什么是“鱼”呢？

　　小Q：不一样的人有不一样的优点和特点。比如，小Y的优点是技术能力强、乐于助人，小S的优点是规范执行严格、服务意识好...，等等，当然还有很多优点，需要再细化或总结。

　　小Z：假如你能阶段性地发掘大家的优点，做一些分享，你觉得是否对大家有帮助，且你自己的投入成本比较小？

　　小Q：嗯，不难，比较容易做，且对大家有帮助。

　　小Z：嗯嗯，相当于做了一次集中的激励性反馈，有助于他人继续保持、做的事情被看见。另外，当你做这些分享时，不同人有不同的感受。比如，你帮助大家发掘榜样行为，比如他人可能惊叹于你细腻的观察，等等。 

　　小Q：我从来不知道这方面也可以对别人有影响，竟然还可以有这样的方式。我之前想去影响别人，总想告诉别人一些方法论或优秀实践，而这些东西我又觉得自己不擅长。

　　小Z：这些东西你是否擅长，今天先不展开说。咱们阶段性总结一下：

　　1 帮助你发现了你的一个优点：你擅长发现他人的优点。

　　2 思考一下如何才能发现他人的优点？有机会再探讨。

　　3 针对你发现的他人的优点或做的好的地方，做一次分享。

　　基于3，你分享后收集一下大家的反馈，包括收获、感受、期待等。然后咱们俩可以做一次复盘，聊聊你的感受、认知迭代等。

　　小Z：我认为你影响他人这个过程很重要，影响什么内容没那么重要。

　　小Q：不不不，我不知道影响什么内容，我怎么影响呢。

　　小Z：我说得不太清楚。上述沟通的目的是找到一个你相对擅长的领域，并基于此让你对他人产生影响，且你不需要准备太多。

　　从这个视角看，内容是重要的。但无论内容是什么，迈出第一步（影响他人这个过程）更重要。

　　小Q：好的，理解了。

　　小Z：那我们约定个时间吧？

　　小Q：我在想多大范围的分享呢？我是只列举每个优点，还是每个优点后面要举个例子？针对这次分享，我是要准备10分钟，还是准备半小时？我是面向子方向的同学还是面向整个小组，还是更大范围？

　　小Z：探讨另外一个话题，你刚才一连串问了很多问题，你问这些问题更有助于你做分享，还是更阻碍你做分享？

　　小Q：沉思…?

　　有阻碍。当很多个疑问问出来，容易想着想着，就推翻自己原来的设定，更容易花费很大的精力去好好准备。

　　小Z：我认为上述的疑问可以让你更周全地、更有章法地去做一次分享，比如也许你会在1个月之后做分享，但也许这样的做事风格阻碍了你去影响他人，事情拖着拖着，很多行为就搁置了。

　　小Q：很有可能。

　　小Z：那我们不妨做个快决策。在更周全的分享之前，我们可以先小范围地、粗略地影响一次。

　　小Q：那就明天吧，正好有小方向周会，我可以在会议末尾加个环节。

　　小Z：那建议你明天把控会议时间、做好控场，让自己有机会分享出来。

　　小Q：OK。 

　　案例总结

　　小Q不够自信，因此需首先挖掘出小Q身上的亮点，在准备成本不高的前提下对他人产生影响。影响之后，需及时收集受众的收获和感受，及时做复盘，从而让小Q的认知发生改变：自己有能力影响他人。只有从自己内心认可自己，减少自我设限，很多事情才可能发生。

　　小Q的认知和想法，你是否也存在，你是如何应对和改变的呢，欢迎留言讨论。

作者：软件测试技能栈    

来源：http://www.51testing.com/?action-viewnews-itemid-7802130