软件缺陷管理是一个关于发现，记录，追踪，处理和报告软件缺陷的过程。这是软件开发过程中的一个重要环节，它可以帮助开发团队保持代码的质量并及时修复问题。

　　一、早期小团队使用的免费缺陷管理工具

　　在项目早期或者团队规模较小的情况下，人们经常使用的缺陷管理工具有电子表格，如Microsoft Excel或Google Sheets；代码托管平台，比如如GitHub，GitLab等；项目管理工具，通过创建卡片来代表每个缺陷，并将它们按照状态（如待处理，正在处理，已解决）分类。

　　当团队规模扩展到几十人，项目规模扩大，使用电子表格等非专业工具的缺陷就开始展露，比如缺乏自动化，你需要手动输入、更新和追踪每一个缺陷的信息，这可能会非常耗时；协作困难，如果有多个人需要同时访问和编辑同一个表格，可能会出现版本冲突或数据不一致的问题；难以生成报告、权限管理困难、缺乏追踪能力、无法与其他环节工具集成等。

　　二、专业化缺陷管理工具对比

　　1.国内最推荐的缺陷管理平台-PingCode

　　PingCode是一站式的软件研发过程管理工具，知名客户包括小红书、中国科学院、中国联通等。2021年被36氪评为：国内研发项目管理榜单TOP1。为25人以下团队提供免费的基础版本。

　　它具备专业的缺陷管理模块能够有效帮助团队解决四方面的缺陷管理问题，比如

　　·Bug问题收集，它支持自动收集来自外部用户的反馈问题，像App，web/H5网站等渠道；

　　· Bug分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看bug变更记录让成员之间了解的Bug状态的变化，减少沟通成本；

　　· Bug问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如Git、jinkens等，有较好的集成功能；

　　· bug数据报告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。

　　除此以外，PingCode 作为一款覆盖研发全生命周期的项目管理系统，被广泛用于需求收集、需求管理、需求优先级、产品路线图、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等领域。集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

　　优点：对比jira、禅道而言，简单易用，无需长期培训；产品功能成熟；国产化，支持信创、麒麟等；支持私有部署、定制化以及saas等购买方式；

　　缺点：暂未提供多语言版本；无法满足研发项目以外的项目管理。

　　2.问题跟踪软件-jira

　　jira是一款由Atlassian公司开发的项目管理软件，主要用于跟踪、协调和解决软件开发过程中的各种问题。jira可以帮助团队高效地管理项目的需求、进度、质量和风险，提高项目的成功率。

　　jira的主要功能包括：

　　问题跟踪：jira可以创建、分配、更新和关闭各种类型的问题，如故障、改进、新功能等，支持自定义字段和工作流程，以适应不同的项目需求。

　　项目管理：jira可以创建和管理多个项目，设置项目的目标、范围、成员和权限，查看项目的进度、状态和报告，支持敏捷开发方法，如Scrum和Kanban。

　　JIRA 的优点在于中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富。但没有一个工具能满足所有人的要求，jira也一样存在缺点，在项目管理工具越来越多的今天，用户也会因为这些缺点而选择切换到其他工具。其中最普遍的包括：

　　价格昂贵：一百人团队动辄上百万的价格，而一些同类型工具价格仅为30%-40%；

　　停售 Server 版，强迫用户上云：2021年2月，Atlassian官方宣布正式停售旗下Jira、Confluence等系列产品Server版许可证，并于2024年2月15日终止Server产品的支持。但其并不在国内设数据中心，所以这一定程度意味着对国内用户的禁售。具体政策大家可通过以下文章查看《 Jira新政策发布，中小企业的2种应对策略 》

　　软件响应速度非常慢，特别是当你使用时间越久时这一现象越明显；

　　Jira 太复杂，对中小团队，或者短时间内来说反而增加了团队的负担，而不是提高效率；

　　专业性也带来了配置的复杂，建立一套完善的 custom fields, workflow, permission scheme 并不是一件容易的事情。

　　【官方地址： https://www.atlassian.com/ 】

　　3.开源免费缺陷管理系统-Bugzilla

　　Bugzilla是一款开源的缺陷管理工具，它可以帮助软件开发团队跟踪和解决软件缺陷。Bugzilla的主要特点有：

　　- 支持多种数据库，如MySQL，PostgreSQL，Oracle等。

　　- 支持多种操作系统，如Linux，Windows，Mac OS等。

　　- 支持多种浏览器，如Chrome，Firefox，Safari等。

　　- 支持自定义字段，状态，优先级，严重性等。

　　- 支持邮件通知，报表生成，搜索过滤等功能。

　　- 支持权限管理，角色分配，审批流程等机制。

　　Bugzilla是一个成熟的缺陷管理工具，它已经被许多知名的组织和项目使用，如Mozilla，Red Hat，Apache等。Bugzilla可以提高软件质量，提升团队协作，节省时间和成本。

　　【官方地址： https://www.bugzilla.org/ 】

　　4.开源缺陷管理平台-Redmine

　　Redmine是一款开源的项目管理软件，集成了缺陷跟踪工具，是一款基于web的项目管理工具。其特点是支持多项目和子项目，可以在上面新建多个项目，在一个平台上管理多个项目。由于这款软件是一款开源的软件所以用户可以对软件进行二次编程这样满足了不同公司和项目的发展需要，保证了差异性和扩展性。

　　软件优点：开源免费的；多语言支持（已经内置了简体中文）；支持多种数据库，如MySQL、SQLite、PostgreSQL；功能丰富，如用户角色控制、问题追踪、自动日历和甘特图绘制、Wiki形式的文档撰写和文件管理，还可以集成其他版本管理系统和BUG跟踪系统，例如Git、SVN等等。

　　软件缺点：

　　成本更高：开源软件虽然可以节约一定的开发成本，但却会带来非常高的开发维护成本。我们曾算过一笔账：购买一个在线项目管理系统的成本是约是15万/年（100人团队）；开源项目管理系统二开最少需要一个专门的程序员来开发+长期维护，而一个程序员的薪资至少在20W/年，但二开前期人员投入一定不止1个人。

　　功能有限，系统一直处于“能用”的状态；

　　安全性可能更低：当软件应用程序的源代码公开可用时，其安全性变得更加脆弱。

　　官网： https://www.redmine.org/

　　5.国外免费的缺陷管理工具-MantisBT

　　MantisBT是一款开源的缺陷管理工具，可以帮助软件开发团队跟踪和解决软件缺陷。这是一个易用且强大的缺陷管理工具，适用于各种规模和类型的软件项目。MantisBT的主要特点有：

　　- 支持多种数据库，如MySQL，PostgreSQL，MS SQL等

　　- 支持多种操作系统，如Windows，Linux，Mac OS等

　　- 支持多种语言，如中文，英文，法文等

　　- 支持自定义字段，工作流，角色，通知等

　　- 支持插件扩展，如邮件通知，图表报告，时间跟踪等

　　- 支持Web界面和命令行界面

　　- 支持导入和导出数据?

　　【官方地址： https://www.mantisbt.org/ 】

　　三、如何选择适合的缺陷管理工具

　　在选择缺陷管理工具时，以下是一些值得注意的维度：

　　1.团队需求和工具功能：每个团队的需求可能不同，所以选择的工具应该满足这些需求。例如，有的团队可能需要强大的报告和分析功能，而有的团队可能更需要灵活的工作流程配置功能。

　　2.易用性：工具应该容易上手，用户界面友好，这样团队成员可以快速学会并开始使用。否则，如果需要大量的时间和资源来学习和适应，可能会影响团队的效率。

　　3.集成能力：如果你的团队已经使用了其他的开发工具（如版本控制系统，持续集成/持续部署工具），那么你选择的缺陷管理工具应该能和这些工具良好地集成。

　　4.支持和维护：查看工具的开发者是否提供足够的技术支持和定期的更新。开源工具有活跃的社区支持和定期更新是非常重要的。

　　5.成本：工具的成本包括购买价格，维护费用，以及可能的培训费用。你需要根据你的预算和工具的价值（包括时间节省，效率提升等）来进行评估。

　　6.数据安全和隐私：如果你的数据包含敏感信息，那么需要考虑工具是否提供足够的安全保护，比如数据加密，权限控制等。

　　7.扩展性：如果你预期你的团队或项目会在未来进行扩展，那么你可能需要一个能够处理更多用户，更多数据，更复杂流程的工具。

　　8.用户反馈和评价：查看其他用户对工具的反馈和评价，这可以帮助你了解工具的实际性能和可能的问题。

　　这些因素可能会影响到工具的选择，最重要的是找到一个适合你自己团队和项目的工具。

作者：十亿    

来源：http://www.51testing.com/html/49/n-7796749.html