产品研发过程中，每一个设计人员，产品人员、研发人员、测试人员都有自己岗位特有的思维模式，但是无论哪个岗位，我们与用户之间都应该有“共情能力”，即想用户所想。因此各岗位之间应该对于用户体验“达成共识”，探索出适合自己产品的用户体验，形成规范性的文档，作为设计、研发、测试阶段的参考性文档。

      沐沐已经入行测试八年了，个人觉得功能测试应该主要从以下几个方面着手，即功能完整性、业务合理性、数据正确性、功能易用性、交互友好性、页面美观性，而用户体验即是后三者“功能易用性、交互友好性、页面美观性”。即对于用户而言，看到的产品应该是美观的、操作过程是简单的、交互过程是友好的。以下内容是沐沐之前参与一个产品测试过程中，参考产品设计稿以及各大WEB端框架后总结出的一些用户体验原则，以下分享内容仅做参考，不一定都有道理哦。

一、功能易用性

二、交互友好性

三、页面美观性

      当然B端产品和C端产品用户体验的测试重点也有所不同，例如B端产品往往以业务为导向、功能复杂度较高、突出易用性；C端产品重点考虑用户使用场景、功能复杂度较低、突出易学性；因此用户体验也不能一概而论，当然在测试资源较为紧张的情况下也应该优先保障功能性，在后续测试过程中再不断精益求精，提升用户体验。

      总而言之，我们测试人员作为系统的第一批用户，用户体验是我们必须要重视的问题，因此我们反馈缺陷一定不能是我认为、我觉得这种立场，而是用专业客观的视角反馈问题。站在用户的角度测试功能，站在研发的角度分析缺陷，将更有助于提升产品的质量。

      The more we share，The more we have.

      希望这篇文章对大家有用...